junio 05, 2012

197. En apoyo a los funcionarios de los Centros Universitarios del Pacífico Central


Licda. Jeannette Rodríguez Gómez

Extensionista Región Pacífico Central
Centro Universitario UNED-Orotina

Una visión integral en el Servicio al Cliente es la propuesta que se ofreció a varios funcionarios de los Centros Universitarios de Orotina, Quepos, Puntarenas y, como invitadas especiales, dos compañeras del Centro Universitario de Palmares.

La facilitadora del curso, Martha Verónica Herrera P., invitó a los asistentes a ir más allá del cumplimiento de la labor asignada. Motivó a reflexionar acerca de las fortalezas internas de cada uno para así reflejarlo en la práctica y percibir al estudiante unediano como ser humano, cuyas necesidades requieren ser satisfechas.
De esta manera, el trato al estudiante va más allá de un saludo, requiere de una preocupación genuina por la otra persona, reconociendo y aceptando su realidad para responder adecuadamente en el momento preciso.

Esta capacitación fue posible gracias al apoyo de las Administradoras de los Centros Universitarios de Orotina y Quepos, quienes, dando el ejemplo del servicio al cliente interno, afrontaron la entrega de tareas y otras labores propias del CEU sin ninguno de sus colaboradores, pues se encontraban en este curso. Como ellas mismas manifestaron, la importancia de ver a sus compañeros actualizarse en este tema es motivo suficiente y con gusto asumieron el trabajo extra, durante tres sábados consecutivos. Al final de cuentas, una de las características primordiales del líder es el espíritu de servicio.

La Subcomisión de Capacitación Interuniversitaria de CONARE, por medio de la extensionista Guiselle Blanco Chavarría, representante de la UNED en esta Subcomisión, se ha propuesto llevar estas y otras capacitaciones a las diferentes regiones del país. Como extensionista, Guiselle tiene muy claro que muchas oportunidades de actualización y capacitación no llegan hasta los funcionarios de centros universitarios por la distancia entre sus regiones y la zona central.

Estas capacitaciones son un paso más, entre muchos, que la Región Pacífico Central da en pro de su crecimiento, organización y consolidación.

“Pacífico Central: Hacia una perspectiva de Región”

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